Πολιτική απορρήτου

Υπεύθυνος επεξεργασίας για τα δεδομένα που συλλέγονται μέσω του media.genuari.com και των καναλιών συνομιλίας μας (WhatsApp, Viber) είναι η εταιρεία που αναφέρεται παρακάτω. Για οτιδήποτε αφορά τα δεδομένα σας, γράψτε μας στο email που δίνεται.

Συλλέγουμε μόνο ό,τι χρειάζεται για να σας απαντήσουμε και να κάνουμε τη δουλειά που ζητάτε.

• Φόρμες επικοινωνίας, δωρεάν ελέγχου και αιτήματος προσφοράς: όνομα, email, και όσα επιλέξετε να δώσετε (τηλέφωνο, εταιρεία, διεύθυνση site, μήνυμα, τις υπηρεσίες που σας ενδιαφέρουν και στοιχεία για το μέγεθος της δουλειάς). Τα χρησιμοποιούμε για να σας απαντήσουμε και να ετοιμάσουμε προσφορά. Νομική βάση: η λήψη μέτρων πριν από τη σύναψη σύμβασης, κατόπιν αιτήματός σας (άρθρο 6 παρ. 1 στ. β΄ ΓΚΠΔ).
• Τεχνικά στοιχεία που συνοδεύουν μια φόρμα: διεύθυνση IP, τύπος browser, η σελίδα από την οποία στάλθηκε, η γλώσσα του site και ο βαθμός του Google reCAPTCHA. Τα χρησιμοποιούμε αποκλειστικά για να προστατεύουμε τις φόρμες από spam και κατάχρηση. Νομική βάση: έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παρ. 1 στ. στ΄).
• Συνομιλίες σε WhatsApp και Viber: ο αριθμός τηλεφώνου σας (WhatsApp) ή το αναγνωριστικό σας στο Viber, το όνομα του προφίλ σας και τα μηνύματα που στέλνετε. Τα χρησιμοποιούμε για να σας απαντήσουμε και, αν το ζητήσετε, για να περάσει η συζήτηση σε άνθρωπο της ομάδας μας. Νομική βάση: η λήψη μέτρων πριν από σύμβαση και το έννομο συμφέρον μας να απαντάμε σε όσους μας γράφουν.
• Στατιστικά επισκεψιμότητας: μετράμε επισκέψεις και ταχύτητα σελίδων με τα Vercel Web Analytics και Speed Insights, χωρίς cookies και χωρίς αναγνωριστικά που σας ακολουθούν. Βλέπουμε μόνο συγκεντρωτικά νούμερα. Νομική βάση: έννομο συμφέρον.
• Newsletter: η διεύθυνση email σας, η γλώσσα στην οποία εγγραφήκατε και η ώρα που ζητήσατε και επιβεβαιώσατε την εγγραφή. Η εγγραφή γίνεται με διπλή επιβεβαίωση: μετά τη φόρμα σας στέλνουμε ένα email και τίποτα δεν στέλνεται πριν πατήσετε τον σύνδεσμο μέσα σε αυτό. Νομική βάση: η συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1 στ. α΄), την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε όποτε θέλετε με τον σύνδεσμο διαγραφής που έχει κάθε μήνυμα.
• Οι υπολογιστές (ROAS, ταχύτητα site) τρέχουν στον browser σας. Ό,τι γράφετε σε αυτούς δεν στέλνεται πουθενά.
• Έλεγχος ορατότητας σε AI: το όνομα της επιχείρησης, η ιστοσελίδα, ο κλάδος και η περιοχή που δίνετε, μαζί με τη διεύθυνση IP για τον περιορισμό καταχρήσεων. Τα στέλνουμε στο εσωτερικό μας εργαλείο (Genuari Studio) και, μέσω αυτού, στον πάροχο του μοντέλου που ρωτάμε, ώστε να γίνουν οι ερωτήσεις. Το αίτημα κρατιέται ως αίτημα επικοινωνίας και το αποτέλεσμα είναι προσβάσιμο σε όποιον έχει τον σύνδεσμό του. Δεν ζητάμε όνομα ή email. Νομική βάση: η λήψη μέτρων κατόπιν αιτήματός σας και το έννομο συμφέρον μας.

Στο WhatsApp και στο Viber σας απαντά πρώτα ένας ψηφιακός βοηθός που βασίζεται σε τεχνητή νοημοσύνη, και σας το λέει από το πρώτο μήνυμα. Απαντά μόνο με βάση όσα γράφει το site μας, δεν δίνει τιμές και δεν παίρνει αποφάσεις για εσάς. Όταν θέλετε να προχωρήσετε ή ζητήσετε άνθρωπο, στέλνει στην ομάδα μας το όνομά σας, τι χρειάζεστε και τα πρόσφατα μηνύματα της συζήτησης.

Τα μηνύματα της συζήτησης επεξεργάζεται ο πάροχος του μοντέλου τεχνητής νοημοσύνης μόνο για να παραχθεί η απάντηση.

Δεν παίρνουμε αποφάσεις για εσάς αποκλειστικά με αυτοματοποιημένα μέσα. Όταν ζητάτε προσφορά, ένα εσωτερικό εργαλείο βγάζει μια ενδεικτική εκτίμηση για την ομάδα μας· την προσφορά που λαμβάνετε τη γράφει και την ελέγχει άνθρωπος.

• NEXT_LOCALE: θυμάται τη γλώσσα που διαλέξατε με τον επιλογέα ΕΛ / EN. Μπαίνει μόνο αν αλλάξετε γλώσσα και κρατάει έναν χρόνο. Είναι απαραίτητο για τη λειτουργία που ζητήσατε.
• Google reCAPTCHA: στις σελίδες με φόρμα φορτώνεται η υπηρεσία reCAPTCHA της Google, η οποία μπορεί να χρησιμοποιήσει δικά της cookies για να ξεχωρίζει ανθρώπους από bots. Ισχύουν η Πολιτική Απορρήτου και οι Όροι της Google.

Δεν χρησιμοποιούμε διαφημιστικά cookies ούτε cookies παρακολούθησης.

Δεν πουλάμε και δεν δίνουμε τα δεδομένα σας σε τρίτους για δικούς τους σκοπούς. Χρησιμοποιούμε τους παρακάτω παρόχους, που τα επεξεργάζονται για λογαριασμό μας:

• Vercel Inc. (ΗΠΑ): φιλοξενία του site, εκτέλεση των φορμών και του βοηθού, στατιστικά επισκεψιμότητας, και η πύλη AI Gateway μέσω της οποίας φτάνουν τα μηνύματα στο μοντέλο τεχνητής νοημοσύνης.
• Πάροχος του μοντέλου τεχνητής νοημοσύνης (σήμερα η Anthropic, ΗΠΑ): παραγωγή των απαντήσεων του βοηθού.
• Genuari Studio: το εσωτερικό μας εργαλείο, που τρέχει τον έλεγχο ορατότητας σε AI και κρατά τα αιτήματα. Φιλοξενείται στη Vercel.
• Πάροχοι μοντέλων που ρωτάμε στον έλεγχο ορατότητας (OpenAI, Google, Anthropic ή Perplexity, ΗΠΑ), μέσω της πύλης AI Gateway της Vercel: λαμβάνουν μόνο τις ερωτήσεις, που περιέχουν το όνομα της επιχείρησης, τον κλάδο και την περιοχή.
• Upstash: προσωρινή αποθήκευση της συζήτησης ώστε ο βοηθός να θυμάται τι είπατε.
• Resend (ΗΠΑ): αποστολή των μηνυμάτων σας στο email της ομάδας μας, και αποστολή του email επιβεβαίωσης και του newsletter σε εσάς.
• Slack (Salesforce, ΗΠΑ): εσωτερική ειδοποίηση της ομάδας για νέα αιτήματα.
• Google: reCAPTCHA, για την προστασία των φορμών.
• Meta Platforms Ireland (WhatsApp) και Viber Media S.à r.l. (Viber): αν μας γράψετε σε αυτές τις εφαρμογές, ισχύουν και οι δικοί τους όροι.

Όπου πάροχος επεξεργάζεται δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, η διαβίβαση γίνεται βάσει του Πλαισίου Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ ή των Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.

• Αιτήματα που δεν οδήγησαν σε συνεργασία: έως 24 μήνες από την τελευταία επικοινωνία, και μετά διαγράφονται.
• Πελάτες: όσο διαρκεί η συνεργασία, και στη συνέχεια όσο απαιτεί η φορολογική και λογιστική νομοθεσία.
• Μνήμη του ψηφιακού βοηθού: 30 ημέρες από το τελευταίο μήνυμα. Ό,τι έχει προωθηθεί στην ομάδα ως αίτημα ακολουθεί τον χρόνο που ισχύει για τα αιτήματα.
• Newsletter: όσο παραμένετε εγγεγραμμένοι. Μετά τη διαγραφή κρατάμε μόνο την ένδειξη ότι διαγραφήκατε, ώστε να μη σας ξαναγράψει κανείς. Μια εγγραφή που δεν επιβεβαιώθηκε λήγει σε 48 ώρες και δεν καταγράφεται πουθενά.
• Τεχνικά αρχεία καταγραφής των παρόχων: για το σύντομο διάστημα που ορίζει κάθε πάροχος.

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας, φορητότητας, και εναντίωσης στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον. Γράψτε μας στο email που αναφέρεται πιο πάνω και θα σας απαντήσουμε μέσα σε έναν μήνα.

Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία παραβιάζει τη νομοθεσία, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, www.dpa.gr).

Το site και τα κανάλια συνομιλίας μας απευθύνονται σε επιχειρήσεις και δεν προορίζονται για άτομα κάτω των 15 ετών.

Όλη η επικοινωνία με το site γίνεται μέσω HTTPS. Τα μηνύματα από WhatsApp και Viber γίνονται δεκτά μόνο με έγκυρη ψηφιακή υπογραφή του αντίστοιχου παρόχου, και η πρόσβαση στα δεδομένα περιορίζεται σε όσους της ομάδας τα χρειάζονται.

Αν αλλάξει ο τρόπος που επεξεργαζόμαστε δεδομένα, θα ενημερωθεί αυτή η σελίδα και η ημερομηνία της.