Υπηρεσίες
Email marketing: το μόνο κανάλι που σας ανήκει.
Το κοινό σας στο Instagram το δανείζεστε. Οι θέσεις σας στη Google αλλάζουν με έναν αλγόριθμο. Η λίστα email είναι το μόνο κοινό που δεν μπορεί να σας το πάρει κανείς — και συνήθως είναι και το φθηνότερο ευρώ τζίρου.
Τι παίρνετε
Λίστα με συγκατάθεση
Φόρμες εγγραφής στο site και στο checkout, με διπλή επιβεβαίωση και καταγραφή του πότε και πώς δόθηκε η συγκατάθεση. Μια λίστα που δεν στέκει νομικά δεν είναι περιουσιακό στοιχείο, είναι εκκρεμότητα.
Newsletter που στέλνεται
Πρότυπο στο ύφος του brand σας, ρυθμός που μπορείτε να κρατήσετε, και κείμενο γραμμένο στα ελληνικά. Ένα newsletter τον μήνα που φεύγει αξίζει περισσότερο από ένα εβδομαδιαίο που δεν γράφτηκε ποτέ.
Αυτοματισμοί που δουλεύουν μόνοι τους
Καλωσόρισμα, εγκαταλελειμμένο καλάθι, εγκατάλειψη προϊόντος, μετά την παραγγελία, επαναφορά πελατών που έπαψαν να αγοράζουν. Στήνονται μία φορά και πουλάνε κάθε μέρα.
Τμηματοποίηση από τα δεδομένα σας
Τι αγόρασε, πότε, πόσο συχνά, τι κοίταξε. Το ίδιο μήνυμα σε όλη τη λίστα είναι ο πιο γρήγορος τρόπος να μάθετε τι σημαίνει «διαγραφή».
Παραδοσιμότητα
SPF, DKIM, DMARC και ένα domain αποστολής που δεν καίει το κύριο. Αν τα email σας πάνε στα ανεπιθύμητα, τίποτα άλλο από όσα κάνουμε εδώ δεν μετράει.
Μετρήσεις σε πωλήσεις
Ανοίγματα και κλικ είναι ενδιάμεσα νούμερα. Συνδέουμε τα email με τις παραγγελίες, ώστε κάθε ροή να έχει δικό της τζίρο στην αναφορά, δίπλα στις καμπάνιες σε Google και Meta.
Πώς δουλεύουμε
Πρώτα οι αυτοματισμοί, μετά το newsletter
Οι περισσότερες επιχειρήσεις ξεκινούν από το newsletter, γιατί αυτό φαίνεται. Αλλά τα χρήματα είναι στις ροές που τρέχουν μόνες τους: το καλάθι που εγκαταλείφθηκε πριν από δύο ώρες, ο πελάτης που αγόραζε κάθε δύο μήνες και έχει έξι μήνες να φανεί.
Στήνονται μία φορά και δουλεύουν κάθε μέρα, ακόμα και τον μήνα που κανείς δεν πρόλαβε να γράψει newsletter. Γι' αυτό τις βάζουμε πρώτες.
Η συγκατάθεση δεν είναι γραφειοκρατία
Στην Ελλάδα και στην ΕΕ, εμπορικό email σε ιδιώτη χωρίς συγκατάθεση ή υπάρχουσα σχέση πελάτη δεν επιτρέπεται. Μια αγορασμένη λίστα δεν είναι ευκαιρία· είναι πρόστιμο με καθυστέρηση, και καταστρέφει και τη φήμη του domain σας.
Στήνουμε εγγραφή με διπλή επιβεβαίωση, κρατάμε το ίχνος της συγκατάθεσης και βάζουμε διαγραφή με ένα κλικ σε κάθε μήνυμα. Η λίστα μεγαλώνει πιο αργά και αξίζει πολύ περισσότερο.
Το email δεν είναι ξεχωριστό κανάλι
Ο ίδιος άνθρωπος βλέπει τη διαφήμισή σας στο Instagram, ψάχνει το όνομά σας στη Google και ανοίγει το email σας. Όταν τα τρέχουν τρεις διαφορετικοί, του μιλάνε τρεις φορές για τρία διαφορετικά πράγματα.
Επειδή τρέχουμε και τις καμπάνιες και γράφουμε και το eshop, η λίστα γίνεται κοινό για το Meta, τα δεδομένα αγορών τροφοδοτούν την τμηματοποίηση, και ό,τι διαφημίζεται είναι αυτό που λέει και το email.
Ρυθμός που θα κρατήσετε
Δεν υποσχόμαστε τέσσερα newsletter τον μήνα αν το περιεχόμενο πρέπει να βγει από εσάς και δεν υπάρχει ο χρόνος. Συμφωνούμε ρυθμό που αντέχει η επιχείρηση και τον κρατάμε.
Αν γράφουμε εμείς, γράφουμε από αυτά που πραγματικά κάνετε: νέα προϊόντα, αποθέματα που τελειώνουν, οδηγίες χρήσης, ό,τι ρωτάνε στο τηλέφωνο. Δεν εφευρίσκουμε προσφορές για να γεμίσει το ημερολόγιο.
Διαδικασία
Χαρτογράφηση
Δύο ώρες μαζί σας, μία εβδομάδα στα δεδομένα σας. Βγαίνει ένα κείμενο με το τι φταίει.
Πλάνο & τιμή
Αντικείμενο, χρονοδιάγραμμα και κόστος ανά στρώση. Χωρίς ανοιχτούς λογαριασμούς.
Κατασκευή
Δουλεύουμε σε εβδομαδιαίους κύκλους. Βλέπετε περιβάλλον δοκιμών από την πρώτη εβδομάδα.
Συντήρηση
Παρακολούθηση, ενημερώσεις, μηνιαία αναφορά και ένα άτομο που ξέρει το έργο σας.
Ταίριασμα
Ταιριάζει σε
- Eshop με επαναλαμβανόμενες αγορές, που δεν έχουν στήσει ποτέ ροή εγκαταλελειμμένου καλαθιού.
- Επιχειρήσεις με λίστα πελατών που κάθεται αχρησιμοποίητη σε ένα λογιστικό φύλλο ή στο ERP.
- Όσους πληρώνουν ακριβά για νέα επισκεψιμότητα και δεν ξαναμιλάνε ποτέ σε όσους ήδη αγόρασαν.
Δεν ταιριάζει σε
- Όσους θέλουν να στείλουν σε αγορασμένη λίστα. Δεν το κάνουμε, ούτε μία φορά.
- Επιχειρήσεις με μια χούφτα επαφές και καμία πρόθεση να μεγαλώσει η λίστα. Πρώτα το site και η επισκεψιμότητα.
- Όσους θέλουν μόνο ένα ωραίο πρότυπο και τίποτα άλλο. Το πρότυπο είναι το εύκολο κομμάτι.
Ερωτήσεις
Ποια πλατφόρμα χρησιμοποιείτε;
Διαλέγουμε μαζί σας με βάση το μέγεθος της λίστας, τη σύνδεση με το eshop και το ποιος θα το χειρίζεται καθημερινά. Ο λογαριασμός ανοίγει στο όνομά σας και σας ανήκει, όπως κάθε λογαριασμός που στήνουμε.
Έχω ήδη λίστα. Μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε;
Εξαρτάται από το πώς μαζεύτηκε. Αν είναι πελάτες σας ή άνθρωποι που έδωσαν συγκατάθεση, ναι — και συνήθως ξεκινάμε με μια επανα-επιβεβαίωση για να καθαρίσει. Αν αγοράστηκε, όχι.
Πόσο συχνά πρέπει να στέλνω;
Όσο συχνά έχετε κάτι να πείτε και μπορείτε να το κρατήσετε. Για τα περισσότερα ελληνικά eshop, ένα ως δύο newsletter τον μήνα συν τους αυτοματισμούς είναι ρεαλιστικό και αποδίδει.
Θα ενοχλήσω τους πελάτες μου;
Αν στέλνετε το ίδιο σε όλους κάθε τρεις μέρες, ναι. Γι' αυτό υπάρχει η τμηματοποίηση και όρια συχνότητας: κάποιος που μόλις αγόρασε δεν παίρνει την ίδια πίεση με κάποιον που έχει έναν χρόνο να εμφανιστεί.
Πόσο κοστίζει;
Χωριστά το στήσιμο των ροών και η μηνιαία δουλειά, και ξεχωριστά η συνδρομή της πλατφόρμας που πληρώνετε εσείς. Ζητήστε προσφορά παρακάτω και παίρνετε γραπτή τιμή για τη δική σας λίστα εντός μίας εργάσιμης.
Προσφορά
Πόσο θα σας κόστιζε;
Κάθε επιχείρηση τιμολογείται με βάση τα δικά της νούμερα. Πείτε μας τα δικά σας σε ένα λεπτό και πάρτε γραπτή προσφορά, όχι τιμοκατάλογο.
Αίτημα προσφοράς
- Κάθε αίτημα το διαβάζει άνθρωπος και γράφει την προσφορά. Τίποτα δεν στέλνεται αυτόματα.
- Το διαφημιστικό budget είναι ξεχωριστό: το πληρώνετε απευθείας σε Google, Meta ή OpenAI, από τη δική σας κάρτα.
- Κανένα τηλεφώνημα, εκτός αν το ζητήσετε.
Σχετικά
- EshopΚατασκευή eshop σε Next.js με headless CMS, ελληνικές πληρωμές και courier, γρήγορο checkout, feeds για Google Shopping και συντήρηση μετά το launch.
- Meta AdsΔιαφήμιση σε Facebook και Instagram με Conversions API που στήνουμε εμείς, δοκιμές δημιουργικών κάθε εβδομάδα και αναφορά σε πωλήσεις, όχι σε likes.
- Google AdsΔιαχείριση Google Ads με tracking που στήνουμε εμείς: Search, Performance Max και Shopping, εβδομαδιαίος έλεγχος budget και αναφορά σε πωλήσεις, όχι σε κλικ.