Υπηρεσίες
Ένας βοηθός στο WhatsApp που ξέρει πότε να σας φωνάξει.
Απαντάει τις ίδιες ερωτήσεις που απαντάτε κάθε μέρα, στη γλώσσα του πελάτη, από όσα γράφει το δικό σας site. Όταν κάποιος θέλει να κλείσει, να παραπονεθεί ή να μιλήσει με άνθρωπο, σας τον φέρνει με όλη τη συζήτηση.
Τι παίρνετε
WhatsApp και Viber
Σύνδεση στο επίσημο WhatsApp Business Platform και, αν το θέλετε, στο Viber. Ο αριθμός και οι λογαριασμοί είναι της επιχείρησής σας, όχι δικοί μας.
Γνώση από το δικό σας περιεχόμενο
Ο βοηθός απαντάει μόνο από όσα του δίνουμε: τις σελίδες σας, το ωράριο, τον κατάλογο, τις συχνές ερωτήσεις. Όταν η απάντηση δεν υπάρχει εκεί, το λέει και προτείνει άνθρωπο αντί να μαντέψει.
Στοιχεία πελάτη και παράδοση σε άνθρωπο
Όταν κάποιος θέλει να προχωρήσει, ο βοηθός ζητάει όνομα, τι χρειάζεται και πού να του απαντήσετε, και σας τα στέλνει σε email ή Slack. Το ίδιο κάνει όταν ζητηθεί άνθρωπος ή το θέμα είναι ευαίσθητο.
Κάθε γλώσσα, από την πρώτη μέρα
Απαντάει ελληνικά από προεπιλογή και στη γλώσσα του πελάτη όταν γράφει σε άλλη. Χρήσιμο για ξενοδοχεία, εστιατόρια και καταστήματα με τουρίστες.
Κανόνες που δεν σπάνε
Γράφουμε μαζί σας τι δεν λέει ποτέ: τιμές που αλλάζουν, υποσχέσεις, ιατρικές ή νομικές συμβουλές. Ο βοηθός αγνοεί μηνύματα που προσπαθούν να του αλλάξουν τους κανόνες.
Συντήρηση και όριο κόστους
Ενημερώνουμε τη γνώση του όταν αλλάζει κάτι στην επιχείρηση, παρακολουθούμε τις συζητήσεις που κατέληξαν σε άνθρωπο και βάζουμε μηνιαίο ανώτατο όριο στο κόστος του μοντέλου.
Πώς δουλεύουμε
Λέει ότι είναι AI, από το πρώτο μήνυμα
Ο Κανονισμός της ΕΕ για την τεχνητή νοημοσύνη απαιτεί να ξέρει ο πελάτης ότι μιλάει με σύστημα AI. Ο βοηθός το λέει πριν απαντήσει οτιδήποτε, και το ξαναλέει αν τον ρωτήσουν.
Δεν είναι μόνο νομική υποχρέωση. Ο πελάτης που ξέρει ότι μιλάει με βοηθό συγχωρεί ένα «δεν είμαι σίγουρος, σας φέρνω άνθρωπο». Αυτός που νόμιζε ότι μιλάει με άνθρωπο νιώθει ότι τον κορόιδεψαν.
Φτιαγμένος για να παραδίδει, όχι για να κρατάει
Τα περισσότερα chatbot μετριούνται στο πόσες συζητήσεις έκλεισαν χωρίς άνθρωπο. Εμείς μετράμε το αντίθετο: πόσοι πελάτες που ήθελαν να αγοράσουν ή να κλείσουν έφτασαν σε εσάς με τα στοιχεία τους.
Γι' αυτό ο βοηθός απαντάει σύντομα, ρωτάει μόνο ό,τι λείπει, και όταν κάτι ξεφεύγει από όσα ξέρει, δεν αυτοσχεδιάζει.
Είναι ο κώδικας που τρέχει και σε εμάς
Δεν μεταπωλούμε πλατφόρμα chatbot. Ο βοηθός είναι γραμμένος από την ομάδα μας, ο ίδιος που χρησιμοποιούμε για τη Genuari Media, και προσαρμόζεται στη δική σας επιχείρηση: τι ξέρει, τι δεν λέει, πού στέλνει τους πελάτες.
Αν χρειαστεί κάτι που δεν κάνει σήμερα, όπως έλεγχο διαθεσιμότητας ή σύνδεση με το σύστημα κρατήσεων, το γράφουμε. Δεν περιμένουμε έναν πάροχο να το βάλει στο πλάνο του.
Τα δεδομένα των πελατών σας
Οι συζητήσεις αποθηκεύονται σε server στην ΕΕ και σβήνονται μόνες τους μετά από 30 μέρες, και τα στοιχεία πελάτη πηγαίνουν μόνο σε εσάς. Σας δίνουμε το κείμενο για την πολιτική απορρήτου σας, γιατί ο υπεύθυνος επεξεργασίας είστε εσείς.
Διαδικασία
Χαρτογράφηση
Δύο ώρες μαζί σας, μία εβδομάδα στα δεδομένα σας. Βγαίνει ένα κείμενο με το τι φταίει.
Πλάνο & τιμή
Αντικείμενο, χρονοδιάγραμμα και κόστος ανά υπηρεσία. Χωρίς ανοιχτούς λογαριασμούς.
Κατασκευή
Δουλεύουμε σε εβδομαδιαίους κύκλους. Βλέπετε περιβάλλον δοκιμών από την πρώτη εβδομάδα.
Συντήρηση
Παρακολούθηση, ενημερώσεις, μηνιαία αναφορά και ένα άτομο που ξέρει το έργο σας.
Ταίριασμα
Ταιριάζει σε
- Επιχειρήσεις που απαντάνε τις ίδιες δέκα ερωτήσεις στο κινητό κάθε μέρα: εστιατόρια, ιατρεία, ξενοδοχεία, καταστήματα.
- Όσοι έχουν πελάτες σε άλλες γλώσσες και δεν έχουν πάντα κάποιον να τους απαντήσει.
- Όσοι χάνουν πελάτες που έγραψαν βράδυ ή Κυριακή και πήραν απάντηση τη Δευτέρα.
Δεν ταιριάζει σε
- Όσοι θέλουν ο βοηθός να κλείνει πωλήσεις ή κρατήσεις μόνος του χωρίς να τις δει ποτέ άνθρωπος.
- Όσοι δεν έχουν κάποιον να απαντάει στις συζητήσεις που ο βοηθός παραδίδει.
- Όσοι θέλουν να στέλνουν μαζικά μηνύματα σε λίστες. Αυτό είναι άλλη δουλειά, με άλλους κανόνες.
Ερωτήσεις
Χρειάζομαι νέο αριθμό τηλεφώνου;
Για το WhatsApp, ναι: ο αριθμός δεν πρέπει να χρησιμοποιείται ήδη στο WhatsApp ή στο WhatsApp Business app. Μια καρτοκινητή αρκεί. Σας καθοδηγούμε σε κάθε βήμα της επαλήθευσης από τη Meta.
Πόσο γρήγορα μπορεί να λειτουργήσει;
Το δικό μας κομμάτι είναι γρήγορο. Ο χρόνος εξαρτάται κυρίως από την επαλήθευση της επιχείρησης από τη Meta και, για το Viber, από την εμπορική συμφωνία με τη Rakuten Viber. Σας λέμε τι εκκρεμεί σε κάθε στάδιο.
Υπάρχει κόστος πέρα από τη δική σας αμοιβή;
Ναι, και το πληρώνετε απευθείας: το μοντέλο AI χρεώνεται ανά απάντηση, με όριο που ορίζουμε μαζί, το Viber έχει μηνιαία χρέωση για bots, και η Meta χρεώνει μηνύματα που ξεκινάει η επιχείρηση. Σας τα λέμε γραπτά στην προσφορά.
Μπορεί να κάνει λάθος;
Ναι, όπως κάθε σύστημα AI. Γι' αυτό απαντάει μόνο από όσα του δίνουμε, δεν λέει τιμές ή υποσχέσεις εκτός αν το αποφασίσετε, και φέρνει άνθρωπο όταν δεν είναι σίγουρος. Τις πρώτες εβδομάδες διαβάζουμε μαζί σας τις συζητήσεις και διορθώνουμε ό,τι χρειάζεται.
Πόσο κοστίζει;
Εξαρτάται από τα κανάλια, το περιεχόμενο που πρέπει να μάθει και τις συνδέσεις με άλλα συστήματα. Ζητήστε προσφορά παρακάτω και ένας άνθρωπος σας στέλνει γραπτή τιμή εντός μίας εργάσιμης.
Προσφορά
Πόσο θα σας κόστιζε;
Κάθε επιχείρηση τιμολογείται με βάση τα δικά της νούμερα. Πείτε μας τα δικά σας σε ένα λεπτό και πάρτε γραπτή προσφορά, όχι τιμοκατάλογο.
Αίτημα προσφοράς
- Κάθε αίτημα το διαβάζει άνθρωπος και γράφει την προσφορά. Τίποτα δεν στέλνεται αυτόματα.
- Το διαφημιστικό budget είναι ξεχωριστό: το πληρώνετε απευθείας σε Google, Meta ή OpenAI, από τη δική σας κάρτα.
- Κανένα τηλεφώνημα, εκτός αν το ζητήσετε.
Σχετικά
- Κατασκευή ιστοσελίδωνΚατασκευή ιστοσελίδων σε Next.js: γρήγορο φόρτωμα σε κινητό, CMS που αλλάζετε μόνοι σας, τεχνικό SEO από την πρώτη μέρα, φιλοξενία και συντήρηση μετά το launch.
- Φιλοξενία & υποστήριξηΦιλοξενία, ενημερώσεις, backups, monitoring και υποστήριξη για site και eshop — με έναν άνθρωπο που ξέρει το έργο σας και απαντάει.
- Ορατότητα σε AI (GEO)Ορατότητα στις απαντήσεις του ChatGPT, του Gemini, του Perplexity και των AI Overviews: δομημένα δεδομένα, καθαρό περιεχόμενο και τακτική μέτρηση στα ελληνικά.